国网浙江嘉兴供电公司沈荡供电所网格员冯建明收到“惠乡助农e起富”平台上的服务提醒，提醒他每月为生活弱势群体上门服务的时间已到。当天，他就来到沈荡镇中钱村低保户徐来荣家中，询问其用电需求和生活难处。
今年4月，嘉兴供电公司创新应用“惠乡助农e起富”平台，平台涵盖民生企业、绿色农业、社会救助对象等不同群体的基本信息、服务内容及服务次数等数据。这也为服务3个乡镇、29个行政村、6.7万户高低压客户的沈荡供电所带来了便利。
近年来，沈荡供电所围绕专业精益管理、数智创新应用、锻造品质服务等方面，打造“管理更精细、工作更高效、队伍更全能、服务更新‘先’”的全能数智化供电所。今年1月，该所获评国网浙江省电力有限公司“示范星级供电所”。
优质服务更迅捷
5月5日9时45分，沈荡供电所于城镇片区网格员肖建伟在八字村低压用户装表工作完成后，打开“i国网”App上传工作完成情况的照片。当天，他利用“i国网”App完成了包括低压装表送电、低压业扩勘查、高压线路巡视3项工作。
长期以来，该所一直实行“派活”模式，由分管所长派班组长，班组长再分配给网格员。台区经理则要利用不同平台，填写工作票、申领物资和车辆，再将工作票、领用单交给分管所长或班组长签字，程序烦琐、响应速度慢。
2021年，依托浙江数智供电所管理平台，沈荡供电所正式启用所内工单流转体系。平台可直接生成工作票，并同步关联备品备件、车辆等生产物资，实现线上精准派单到人。网格员只需拿着手机，收到“i国网”App派单后便可前往现场工作。在完成工作后，工作人员以“拍一拍、点一点”的方式上传工作完成情况，平台再根据完成情况给予评分，实现“作业一次办结、数据一次录入、诉求一次解决”，全面提升响应速度。
全能型人才更全能
5月6日，沈荡供电所网格员张佳通过数智供电所管理平台查看4月工单积分，发现积分已远超3月。由于他负责的辖区有很多鱼虾养殖户，4月份非居民业扩新装增多，工作量大了，积分上去了，月度工资也有了体现，他更有干劲了。
以前，供电所薪酬分配理念实行的是“大锅饭”，大多采用平均分配，干多干少一个样。2021年10月开始，沈荡供电所实行“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”，让数字工单评价与绩效挂钩，员工可通过数智供电所管理平台查看“可量化”绩效，既提高了员工主观能动性和业务承接力，又实现技高多得、绩优多得的目标。
4月，张佳还报名了高压装表技能培训，希望能进一步提高自身专业技能，为后续考技师积累实操经验。
目前，沈荡供电所绩效考评除了依靠工单积分外，还体现在技能、安全、团队、工作量、业绩等方面。通过提升配电网运维技能和供电业务能力，为“全能型”人才的成长进阶提供技术支撑。
能效服务更精准
今年3月，嘉兴供电公司创新上线精算“效”能手微应用，设有企业信息、能效体检、效能提升3个模块，输入相关企业的用电信息后，可直接出具一份含能效评级、能耗排名、用能建议的报告。企业可根据自身节能降耗需求选择光伏、储能、配电改造、楼宇节能改造等能效提升举措。
“贵公司可以考虑安装分布式光伏，既节约用电成本，还能促进企业低碳转型……”5月5日，沈荡供电所网格员杨涛利用精算“效”能手微应用，为浙江华帅特新材料科技有限公司“秒”送效能提升方案。
杨涛服务的片区是当地有名的工业园区，园区正加快推进传统制造业转型升级。但在转型过程中，不少企业对于如何转型、改造方式、改造成本等问题存在疑惑。
走访中，华帅特新材料负责人殷根华告诉杨涛，由于企业生产线24小时工作，短期无法安装节能变压器，“如果我们想把能耗强度从1.3下降到0.7，应该怎么做呢？”了解企业用电需求后，杨涛立即打开精算“效”能手微应用，将华帅特新材料的用能设备类型、容量、负荷特性等信息输入能效体检模块后，一秒不到便生成一份用能方案：建议安装200平方米的光伏板，企业可年节约费用约13万元，年减排二氧化碳13.6吨。
借助“惠乡助农e起富”“精算‘效’能手”等一系列数字化应用，杨涛和同事们在开展“供电+能效服务”时更加快速精准，用户满意了，大家干劲也更足了。