优质服务重在坚持，贵在落实，为进一步加强经营管理，堵塞营业漏洞，陕西地电宜川县供电分公司根据年度经营目标和重点工作任务，以客户需求为导向，全面梳理供电服务中的薄弱环节和缺陷，细化措施、弥补不足，六措并举找准服务“软肋”，增供扩销，努力完成年度售电量任务。
一是提升职工素质，积极开展作风整顿，坚决剔除“慵、懒、散、推”等不良作风，着力解决服务中存在的扯皮、推诿、态度蛮横等问题，确保业务受理零推诿、服务质量零差错、满意用电零投诉。
二是立足长远发展，服务一方百姓。落实“双百日零投诉”活动、整治漠视侵害群众利益问题，持续优化用电营商环境，规范窗口服务，实行“一站式”联合办公，落实“一次性告知”原则，突出服务主动性和延伸性，简化办电手续，精简报装资料，缩短报装时间，同时抓好“互联网+电力营销”服务，推广线上办电和缴费业务，减少客户临柜次数，提升用户办电效率。
三是全面开展用电检查，采用明察暗访和警电联合相结合的方式，严查偷电窃电行为，严防私拉乱接现象，严抓估抄、漏抄和电价执行，减少电量流程，加强线损管理。
四是关口前移、重心下移架好连心桥，走进用户生产基地与用户进行对接交流，深入了解目前辖区内宇能集团、延黄高速、洁能石化等专变大用户生产经营恢复情况和后期用电情况，帮助用户解决实际性的问题，向用户提供更优质、更贴心的供电服务，做到用户生产经营用电心中有数，做好企业复工复产“电管家”。
五是新增项目对售电量的拉动成为公司完成年度指标的强有力引擎，积极与县委县政府对接，提前介入2020年新建重要用电项目，提前编制供电方案。对需新增、扩容的项目提前与生产技术部、计划基建部对接，通过绿色通道满足客户用电需求。
六是以供电所为主力军，积极推行台区网格化管理和“台区经理”组团式服务，将带有台区经理姓名、微信二维码、联系方式、服务热线电话的便民服务卡贴到电表箱上面，同时，由台区经理创建服务微信群或加入台区客户群，及时向客户发送停限电通知、电量电费信息、计划检修等事宜，受理客户业务诉求并向客户提供主动服务，达到办电提效、业务提速、服务提质的目的。