“通过为期一个多月的专项稽查，较好地确保了省公司的优惠政策落实到位，营商环境优化到位，服务质量提升到位。”国网甘肃省电力公司营销部负责人说。截至6月10日，全省专项稽查共计核查异常问题1.3万件，查实问题1470件，完成整改1436件，整改完成率97.69%，经济成效35.75万元。
自五月上旬以来，国网甘肃省电力公司开展了国家及公司重大工作部署落实情况专项稽查，细化了检查内容，制定了稽查主题，形成涵盖8项重点稽查任务、45个稽查主题的稽查工作方案。此项工作重点针对疫情防控期间各项政策红利落实情况、电力营商环境优化情况、漠视侵害群众利益整治情况、新“两个十条”贯彻落实情况等内容，开展线上远程稽核和现场工作稽查。及时组织电价电费、业扩报装、客户服务等专业骨干专家14人组成三个专项稽查小组，在兰州、白银、天水等14家地市公司、80家县公司的配合下，全面开展疑似问题核查工作。
据悉，国网甘肃省电力公司通过大力开展电价政策宣传，确保政策“红利”有效落地。通过电话、短信、微信公众号网上渠道，“网上国网、95598网站、电e宝”等自有线上渠道，在自有营业厅显著位置张贴、广告机循环播放，宣传国网甘肃省电力公司“阶段性降低企业用电成本八项举措”，结合政策要求制作电子折页、推文等互联网媒体宣传资料，使阶段性降低企业用电成本政策家喻户晓。对符合优惠条件的用户逐户进行核实，做到不漏一户，同时为更好的让用户知晓，台区经理通过微信、短信及上门等多种方式进行告知，并与大用户签订了告知书。公司以本次专项稽查为基础，结合达标创优工作、行风建设年活动，深入开展报装接电“守规矩、除积弊、真服务、促发展”排查整改专项活动。围绕达标创优现场评价工作，向一线工作人员询问“两个十条”、报装管理规则、优化营商环境政策、供电服务十五条红线制度等内容，检查各市县公司对文件、政策、制度的学习、落实情况。定期下发《“党建+行风建设”优化电力营商环境工作开展情况通报》，让全体员工牢固树立红线思维和底线意识。
下一步，国网甘肃省电力公司将重点监控查实问题闭环整改，持续推进疑似异常核查监控，针对“难点”与“痛点”问题开展现场稽查，维护用户切身利益落实到位，提升公司营销服务管理水平。