近年来，国网陕西省电力有限公司（简称国网陕西电力）在陕西省电力服务人员中全面推广了手机、背夹和蓝牙打印机“新三样”装备，建立了人力更省、管控更严、质效更好的班组数智作业新模式，电力服务质量有了大变样。
据介绍，目前，国网陕西电力所有供电所已经全部实现“新三样”装备全覆盖，并创新研发出表计调参、抄表复电、档案查询、线损助手、移动稽查、电子合同等23项微应用。工作人员可以将电力服务搬到手机、带到现场，在一线班组业扩报装、抢修服务、台区线损、营销稽查、计量装表、采集费控等高频业务场景广泛应用。
比如，“低压电子合同”微应用解决了系统上传合同与纸质合同不一致的问题；“补抄复电”的离线功能解决了终端无信号的痛点问题；“业扩报装”简化了营销SG186系统和内网掌机交互流程环节多的矛盾……不断丰富的场景应用，推动了电力服务一线班组单兵作战能力正在加速向数字化、智能化转型。
“新三样”装备不仅在电网员工日常工作中广泛使用，在电力客户用电、办电等方面也得到深化应用。比如，在客户停电“主动服务”场景，停电信息可以实现自动上报，并通过停电分钟级研判，将停电原因、停电范围、抢修进度向客户一键推送。
据了解，由国网陕西营销服务中心监测到的 2022年以来陕西通过“新三样”装备处理的工单量，到今年10月中旬已突破一百万条，且以每天上千条的速度递增。